香港的網路零售市場不斷變化。透過應用最新的電子商務趨勢並在其他競爭對手中脫穎而出，加速您的電子商務業務成長。
雖然電子商務在新冠肺炎 (COVID-19) 危機之前就已經開始流行，但現在情況發生了變化，變得更加流行。新冠狀病毒的爆發導致了封鎖和電子商務股市的上漲，影響了亞洲各地的電子商務零售商，銷售額激增。香港是一個很好的例子，因為它是公認的貿易中心和豐富的國際業務。從這個意義上說，由於越來越多的居民參與線上購物，這個城邦正在成為電子商務最繁榮的地區之一。
內容大綱
電子商務的趨勢是什麼？
電子商務趨勢是科技精通的消費者購物車的核心，也為電子商務的未來提供了路線圖。
例如：社交媒體已經快速轉變，影響了線上購物。現在像是Instagram的結帳功能和Facebook的購買按鈕使品牌的銷售和發現變得比以往更容易。
此外，虛擬實境(VR)已成為電子商務的轉折點，品牌透過這種虛擬方式突顯產品和服務，讓消費者有機會清楚地查看產品並做出正確的決定。
香港的電子商務
香港目前有超過450 萬名網路購物者，疫情後電子商務的成長將達到頂峰。統計顯示，香港電商銷售額成長27% 。如今，50%的香港消費者會選擇網路購物，而非實體店購物，這種趨勢越來越普遍。
透過使用數據和指標，您可以了解香港電子商務的本質，以便在香港開設電子商務商店時做出明智的選擇。
電商市場規模
| 預期收入 | 使用者數量 |
|---|---|
| 223.3億美元 | 450萬 |
根據 Statista 的數據，在 2022 年，香港的電子商務收入預計將超過223.3 億美元。此外，年均增長率（CAGR 2022-2027）將達到14.26%，到2027年市場規模將達到434.9億美元。香港網上時尚購物的收入在2021年預計達到23.37億美元，是最賺錢的細分市場。
電子商務關鍵指標
香港電商市場2019年至2024年的總合年增長率將達到9.9%，到2024年將達到290億美元（約2,260億港元）。
| 按年齡劃分的用戶 | 百分比 （％） |
|---|---|
| 18 – 24 歲 | 11.6 |
| 25 – 34 歲 | 25.8 |
| 35 – 44 歲 | 27.6 |
| 45 – 54 歲 | 26.2 |
| 55 – 64 歲 | 8.8 |
香港的用戶滲透率預計於2022年及2025年分別達76.7%及83.8%，分別涵蓋76.7%及83.8%的人口。根據 Statista 的數據，考慮到該數據，ARPU（每用戶平均收入）應為 383,000 美元。
主要統計數據
最受歡迎的商品購買
統計資料顯示，基本需求專案依前三大電子商務類別進行說明：食品與雜貨、個人衛生用品及家庭清潔用品。
此外，摩根大通2019年的研究指出，在COVID-19疫情之前，旅行、健康與美容以及消費電子產品是最佳類別。隨著國家開放國境之外，與旅遊相關的產品可望增加。
跨國收購
香港的電商消費者也增加了來自海外的訂單，其中中國大陸最高，其次是新加坡，日本也榜上有名。
香港的電子商務和 COVID-19 的影響
根據Paypal進行的一項研究，高達86%的中大型在線企業在物流和訂單履行方面面臨障礙，並且經歷了相同的問題。43%的商家收入，作為其主要現金流，亦受到COVID-19的影響。
從消費者市場的數據來看，2020年1月至6月期間，超過一半的香港網上購物者在線購買了更多的雜貨和個人衛生用品。疫情期間，人們改變了消費習慣，由於擔心失業或收入減少，非必要商品的購買大幅減少。
最近在香港的購買模式顯示，物有所值、便捷的購物體驗和產品質量成為最重要的因素。消費者不斷回歸並從電子商務商店購買更多產品的原因是他們更享受線上購物體驗，而在 Covid-19 之前並非如此。
香港最受歡迎電子商務平台
與香港合作的頂級網上商店和市場是：
隨著越來越多的電子商務平台進入香港市場，香港的電子商務格局變得越來越擁擠，其中包括阿里巴巴廣受歡迎的天貓網站，該網站於2022 年10 月31 日在香港關閉。不可否認，這進一步表明零售商應該及時了解電子商務趨勢，以便跟上消費者的步伐。
香港 5 大電子商務趨勢
當然，就電子商務擴張而言，香港是最大的市場，智慧型手機、網路和銀行的滲透率是該地區最好的。然而，零售商應該專注於自己與其他競爭對手的不同之處，並利用電子商務法規來吸引顧客。隨著後疫情時代消費者需求的變化，電子商務趨勢也能趕上消費者不斷變化的需求。
以下是我們注意到的香港最新電子商務趨勢：
1.零售商走向線上
根據政府統計處的數據，香港實體店零售商銷售額自2020年2月疫情以來開始下滑，較去年下跌44%。只有線上銷售才能幫助企業生存。
根據尼爾森調查發現，46%的香港人的餐飲消費是在家用餐，餐廳並不是他們的首選。在 2020 年 Covid-19 爆發高峰期間，香港人將傾向於選擇送餐、外帶和在家做飯，這種趨勢可能會在疫情後持續下去。
許多香港企業正在引入O2O業務模式（線上到線下），以應對高水準的線上訂購。全球電子商務平台 Shopline 報告稱：其在香港的電子商務零售商中有超過 50% 也是實體店所有者。未來20%的商家希望將電子商務平台加入他們的活動中，例如：經營快閃店。
我們鼓勵實體的零售商改用O2O模式，因為他們可以全年無休的線上銷售，不會因停機時間或夜間商店關門而停止銷售。78.3% （或幾乎每5人中有4人）的交易員認為這是取得競爭優勢的機會。
2.首選支付方式：數位錢包和信用卡
最常用的付款方式是信用卡，其年銷售額為 18 億美元，略低於所有電子商務銷售額的一半。這意味著信用卡是網路購物的首選方式，其中維薩卡、美國運通卡和萬事達卡在其他信用卡公司中處於領先地位。
除此之外，銀行轉帳和數位錢包是香港使用最廣泛的支付工具，採用率分別以 12% 的複合年增長率 (CAGR) 和 11% 的複合年增長率 (CAGR) 上升。預計到 2023 年，約 48% 的數字將透過銀行轉帳和數位錢包完成。
另一方面，香港購物者越來越多地轉向其他支付方式（複合年增長率下降27%），包括借記卡（複合年增長率下降14%）和貨到付款（複合年增長率下降13 %）。
2.1 線上付款選項
香港電子商務支付的很大一部分（每年 9 億港元）是透過數位錢包完成的，數位錢包是香港第二受歡迎的線上支付。
在 2021 年，數位支付交易的總價值將超過銀行卡交易的總價值，預計每年增長率為 32%。預計到2022年，數位錢包將擊敗其他電子商務支付方式，成為香港主要的交易便利媒介。香港居民最常用的數位錢包是PayPal、支付寶和微信支付。
3. 全球及跨國供應商
而在虛擬商店中，香港數位買家願意支付更多費用。國內商家的淘寶、亞馬遜、京東等線上平台將允許他們與國外電商一起進入市場。
同樣，跨境消費也引人注目，摩根大通 2019 年的研究顯示，高達 75% 的香港網上買家從海外購物，其中最喜歡的市場是中國大陸、新加坡和日本。因此，跨境支出佔網上購物總額的 60%，為此花費了 22 億美元。
當您談論國際或跨境合作夥伴關係時，電子商務履行運輸對於幫助您擴展業務非常重要。
4.移動經濟的興起
行動商務使消費者可以直接從線上購物平台購買產品，而無需使用桌上型電腦和筆記型電腦。亞馬遜、應用程式內購買、數位錢包和手機銀行等應用程式都是行動電子商務平台的形式。
根據 Worldpay Merchant Solutions 的說法，隨著這一趨勢將繼續發展，越來越多的購物者將更喜歡透過手機購物。那些分析客戶行為並為他們創造令人興奮的線上體驗的商家肯定會擁有成功的電子商務業務。香港電子商務商戶應為其客戶提供他們更喜歡使用的數位錢包服務，因為數位錢包交易預計將佔未來五年香港電子商務購買總額的三分之一。
此外，香港已啟動5G，這是一個可喜的進步，消費者也獲得了更高的網路速度。因此，人們可以毫不費力地透過手機購買產品和服務，這也是行動商務興起的另一個原因。
5.更好的客戶支付體驗
電子商務的速度快，加上國際和國內市場競爭激烈，競爭非常激烈。他們一直在這樣做，現在，他們正在不斷設計新的商業模式來提高消費者的滿意度。
同樣，「先買後付」的模式也源自於消費者向網路商店分期無息付款。這是在線購買商品的一個優勢，但如果消費者無法支付全部金額。
在新加坡引入的另一個全球電子商務趨勢是Hoolah，它於2020年11月在香港開始營運。
總結
COVID-19疫情帶來了消費者偏好的變化，特別是香港居民仍然是最活躍的線上購物者之一，數位商店遷移的趨勢導致了數位熱潮。數位錢包和銀行轉帳最終高估了信用卡，類似的分期付款合約、金融卡和貨到付款方式也呈現上升趨勢。香港堅實的基礎設施為跨境商人創造了條件，其中約75%來自中國、新加坡和日本。如果您想在市場上脫穎而出，請採用激進的模式，例如：「立即購買，稍後付款」。透過永捷的專業會計服務，在香港蓬勃發展的電子商務中註冊您的企業。立即聯絡我們！